11-06-2016 10:52

 CHÍNH SÁCH CHUNG

1. Chính sách thanh toán :

Phương thức thanh toán trực tiếp

Thanh toán bằng tiền mặt :

Khách hàng sau khi làm thủ tục mua sản phẩm tại Công Ty TNHH TM - DV - DL Trang Thanh, khách hàng thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên kế toán tại công ty.

Thanh toán tại nhà :

Khách hàng sau khi làm thủ tục mua sản phẩm và đặt cọc cho nhân viên kế toán tại công ty, nhân viên sẽ liên hệ giao hàng và nhận tiền mặt tại nhà khách hàng.

Phương thức thanh toán chuyển khoản

Khách hàng xác nhận thông tin sản phẩm mua qua điện thoại, trực tuyến hoặc email, sau đó khách chuyển khoản chính xác số tiền cần thanh toán cho đơn hàng theo thông tin dưới đây:

  • Tên chủ tài khoản: Công Ty TNHH TM - DV - DL Trang Thanh
  • Số tài khoản: 007.100.5034.282
  • Tại: Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương (Vietcombank) - CN TP. Hồ Chí Minh         

Ngay sau khi kiểm tra và nhận được báo “Có” từ Ngân hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xuất hàng và giao hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng.

2. Chính sách vận chuyển :

Thời gian giao hàng :

  • Ngày giao hàng: Từ thứ 2 đến thứ 6
  • Thời điểm giao hàng: Buổi sáng từ 08h00 đến 12h00

                                    Buổi chiều từ 13h30 đến 17h00    

  • Thông thường www.trangthanhtravel.com sẽ tự vận chuyển cho khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận được đơn hàng. Tuy nhiên, cũng có những trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những trường hợp bất khả kháng như sau:
    • Thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi.
    • Nhân viên www.trangthanhtravel.com liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
    • Địa chỉ giao hàng của khách hàng cung cấp không chính xác.
    • Số lượng đơn hàng của www.trangthanhtravel.com tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
    • Đối tác cung cấp hàng cho www.trangthanhtravel.com chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.

Về phí vận chuyển:

  • Giao hàng miễn phí trong phạm vi TP. Hồ Chí Minh. Áp dụng cho đơn hàng từ 15kg trở lên.
  • Đối với đơn hàng dưới 15kg hoặc ở ngoại thành: Cước phí vận chuyển sẽ được Công ty thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và Công ty tiến hành gửi hàng.
  • Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có thắc mắc gì về thông tin vận chuyển vui lòng liên hệ Hotline : 84.8.38388007 của chúng tôi để nhận trợ giúp.

3. Chính sách đổi trả/ hoàn tiền:

Những trường hợp được đổi trả:

  • Không đúng chủng loại hoặc mẫu mã như quý khách yêu cầu
  • Không đủ số lượng, không đúng số lượng như trong đơn hàng
  • Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hư hỏng khách quan trong thời gian bảo quản (bị mốc, có màu hoặc có mùi lạ…)

Điều kiện đổi trả:

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc xác nhận của nhân viên giao hàng về tình trạng của sản phẩm.
  • Thời hạn yêu cầu đổi sản phẩm không quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Lệ phí hoàn trả:

Phí hoàn trả sẽ do www.trangthanhtravel.com chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty, các trường hợp còn lại do khách hàng chịu.

Hình thức hoàn trả:

Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

4. Các điều kiện khác:

  • Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm bán hàng của công ty.
  • Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu đường…, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
  • Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.
  • Đối với những đơn hàng >= 50kg cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận. 

 

Liên hệ Facebook
Liên hệ Zalo
0934794002
Youtube